Siempre que les hablo de marca en este blog lo hago desde construir la experiencia completa que va a experimentar su consumidor, pero ¿Desde dónde nace una marca? ¿Cuáles son sus bases? ¿Qué es lo que realmente tenemos por detrás para defender cada uno de estos puntos que construimos para nuestra marca? La respuesta es sencilla, ¡Todo nace de la estrategia que construimos! Y la filosofía es uno de esos primeros pasos damos al crear un negocio.
Entonces ¿Qué es la filosofía de marca? Es una de las partes más importantes cuando construimos toda la estrategia que defiende una marca y sé que fácilmente lo han escuchado como la misión, la visión y los valores de marca. Esto permite a las marcas identificarse al público de una manera coherente, concreta, creíble, personalizada y viva, les permite ser reconocibles, construyendo la manera de ser y estar de la marca.
Pero entonces, puntualmente, en qué me ayuda definir cada una de estas partes:
- Misión: es ese propósito y objetivo, la razón de ser, el por qué es el centro de lo que hacemos. En este caso podría venir la mejor propuesta económica que sí es totalmente opuesta a lo que creemos como empresa simplemente debe ser un no rotundo, las personas que conocen nuestra empresa se darían cuenta que nos estamos alejando de lo que somos y del por qué nacimos..
- Visión: de aquí nacen los objetivos, toda la parte estratégica, los pasos a seguir para tener un camino que nos lleve a crecer, es el futuro de la empresa. Entonces si hay que tomar una decisión y nos alejamos de este camino es porque no forma parte de lo que realmente queremos como empresa
- Valores: aquí hablamos de principios, qué creemos y qué nos rige como empresa; es lo que creemos desde la base hasta la punta de la pirámide de la empresa. Nos comportamos de cierta manera y lo reflejamos.
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Cuando tenemos bien definidas las bases de nuestra marca las decisiones se toman de manera más sencilla, tenemos un norte claro y quienes están dentro y fuera de la marca lo notan, y nos permitirá mantener una lealtad a nuestra marca o negocio. Algo muy importante es que sabremos fijar nuestros objetivos de crecimiento y será fácil tomar decisiones tales como ¿Cómo me veo? ¿Qué material debo usar? ¿Cómo debo escribir el copy de esta imagen? ¿Qué debe de decir nuestra web? ¿Cuál es el ambiente que debo crear en mi espacio? Todo lo vamos a defender fácilmente porque sabemos para dónde vamos, por eso es parte fundamental en la estrategia que construimos.
Cuando tuvimos nuestra intervención a la marca Sazú nos fuimos a la base de su marca, queríamos definir qué le íbamos a decir a cada tipo de público que tenían, supimos que era importante hablarles, era hablarles al oído desde la marca, sabíamos qué querían escuchar y eso nos permitió diseñar frases, ilustraciones, selección del tipo de ilustración, lettering a la medida y los copys de las publicaciones con las que lograríamos enamorar a quienes consumirían la marca. Como les mencioné antes, era fácil tomar las decisiones cuando ya sabíamos lo que estábamos buscando transmitir.
Si no sabes cómo hablarle a tu público o las decisiones que debes de tomar para tu empresa se hacen difíciles ya sabes por dónde empezar para redefinir el camino, volvamos a la base de la marca para definir un mejor camino, mejores metas y lograremos que nos reconozcan de mejor en el mercado.
